為貫徹落實衛(wèi)生健康委《健康口腔行動方案（2019-2025年）》，進一步加強健康口腔科普工作，推動口腔醫(yī)療規(guī)范化標準化，同時維護市民對口腔醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)知情權(quán)及監(jiān)督權(quán)益，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，值此國際消費者權(quán)益日即將來臨之際，汕頭口腔醫(yī)療中心特面向全市聘用各行業(yè)、階層市民代表作為市民監(jiān)督員，以主人翁的姿態(tài)提出建設(shè)性意見，促進醫(yī)院提升醫(yī)療質(zhì)量，改進服務(wù)水平，共同構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
      3月9日下午，首屆市民監(jiān)督員受聘儀式于汕頭口腔醫(yī)療中心三樓學(xué)術(shù)報告廳舉行，來自社會各行各業(yè)的20名市民監(jiān)督員應(yīng)邀參加，我院解超勇副院長為他們頒發(fā)了證書。

      這20名“市民監(jiān)督員”中，有媒體記者代表，有退休干部，有社區(qū)工作人員，也有在我院就診過的患者及家屬，他們將在接下來的一年內(nèi)擔任我院的市民監(jiān)督員，行使由院長授予的醫(yī)療監(jiān)督權(quán)力。

      會上，主持人首先宣讀了市民監(jiān)督員的責(zé)任和權(quán)益。他們需要收集患者及患者親屬、社會各界人士對我院醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療收費等方面的意見、建議；深入診室、導(dǎo)醫(yī)臺等窗口科室，了解我院就診流程，提出實際可行的改進建議。市民監(jiān)督員同時享有知情權(quán)、批評權(quán)、檢舉權(quán)、監(jiān)督權(quán)以及獎勵權(quán)六大權(quán)益。

      帶著“任務(wù)”，市民監(jiān)督員們在導(dǎo)醫(yī)人員的帶領(lǐng)下先后參觀VIP診區(qū)、種植科、PlanScan中心、放射科、兒童齒科、正畸科、消毒供應(yīng)室等區(qū)域，在參觀過程中，他們不時提出問題，導(dǎo)醫(yī)人員一一耐心解答。參觀結(jié)束后，市民監(jiān)督員們紛紛表示口腔中心的環(huán)境溫馨整潔，設(shè)備先進，為能成為“市民監(jiān)督員”感到光榮。

      綜合一科副主任隨后做了關(guān)于醫(yī)療質(zhì)量的科普講座，以口腔中心的各項醫(yī)療質(zhì)量管理舉措為案例，具體講解了醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)容，并闡述了口腔中心2019年在醫(yī)療質(zhì)量管理的工作規(guī)劃，以便市民監(jiān)督員們能更好地履行自身的職責(zé)。

 
      _后，解院長為市民監(jiān)督員頒發(fā)聘書、贈送口腔健康禮包。

      解院長表示，汕頭口腔醫(yī)療中心一直將醫(yī)療質(zhì)量放在首位，把質(zhì)量管理納入醫(yī)院的各項工作中，未來也將以更開放的姿態(tài)和更虛心的態(tài)度，自覺接受監(jiān)督檢查，用標準化提高醫(yī)療質(zhì)量，改進服務(wù)水平，構(gòu)建規(guī)范醫(yī)療、安全醫(yī)療、溫馨醫(yī)療，更好地為廣大市民群眾的口腔健康保駕護航。