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角色轉(zhuǎn)換，初心不改 ——訪汕頭口腔醫(yī)療中心醫(yī)療院長王凱

作者：楊曉燕　　來源：　　時間：2024-09-27 16:19:02　　閱讀量：

從科室主任到醫(yī)療院長，對于王凱來說，不僅是職位上的提升，更是責(zé)任和使命的加重。近日，在接受采訪時，他分享了自己的感想及理念。

管理：構(gòu)建和諧高效的團(tuán)隊環(huán)境

“我深感榮幸，同時也意識到肩上的擔(dān)子更重了……”提到從科室主任到醫(yī)療院長的角色轉(zhuǎn)變，王凱語氣十分鄭重。

科主任作為專業(yè)的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)，其專業(yè)水平代表著醫(yī)院的學(xué)術(shù)水平和技術(shù)水平。因此，在科室主任的崗位上，他需專注于臨床技術(shù)的提升和團(tuán)隊建設(shè)。而現(xiàn)在，他還需站在更高的視角，為整個醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃、醫(yī)院管理和服務(wù)質(zhì)量提升貢獻(xiàn)力量。

在王凱看來，管理不僅是制度的約束，更是人心的凝聚。自加入汕頭口腔醫(yī)療中心以來，王凱始終致力于構(gòu)建一個溫馨、和諧、高效的團(tuán)隊環(huán)境。他倡導(dǎo)的“家”文化，讓科室里的成員都能感受到歸屬感和溫暖，而積極向上的團(tuán)隊氛圍，不僅提升團(tuán)隊的工作積極性和創(chuàng)造力，也為患者提供了更加貼心、專業(yè)的服務(wù)。

未來，王凱也將繼續(xù)深化這一管理理念，不斷推動醫(yī)院內(nèi)部管理的精細(xì)化、科學(xué)化，形成更加高效、專業(yè)且溫暖的口腔醫(yī)療服務(wù)體系。

技術(shù)：推動數(shù)字化技術(shù)的引進(jìn)與應(yīng)用

作為正畸科的領(lǐng)軍人物，王凱在口腔醫(yī)療領(lǐng)域深耕多年，積累了豐富的臨床經(jīng)驗和深厚的專業(yè)知識。在數(shù)字化正畸方面，王凱更是走在了行業(yè)前列。

2008年，為滿足患者需求，王凱開始接觸隱形矯正，是國內(nèi)較早開展該技術(shù)的醫(yī)生之一。如今，他依舊帶領(lǐng)團(tuán)隊不斷探索和創(chuàng)新，積極開展舌側(cè)矯治、數(shù)字化定制托槽矯治、舒適化球形矯治等，為患者帶來福音。

王凱深知，隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷進(jìn)步和患者需求的日益多樣化，醫(yī)院必須不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步才能保持競爭力。“口腔醫(yī)學(xué)的理念在不斷革新，技術(shù)、材料也一直在發(fā)展，汕頭口腔醫(yī)療中心將始終保持對新技術(shù)的敏感性和學(xué)習(xí)的熱情，確保在數(shù)字化的應(yīng)用及探索始終走在前沿，為患者提供更加先進(jìn)的診療服務(wù)。”他說。

服務(wù)：以溝通為橋搭建信任基石

作為一名醫(yī)者，最大的責(zé)任就是守護(hù)患者的健康。“在醫(yī)療領(lǐng)域，技術(shù)固然重要，但醫(yī)患之間的溝通與信任更是治療成功的關(guān)鍵。”王凱強(qiáng)調(diào)，汕頭口腔醫(yī)療中心始終將患者放在首位，致力于通過加強(qiáng)醫(yī)患溝通，打破傳統(tǒng)醫(yī)療模式下的信息壁壘。

為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，口腔中心不僅定期組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行溝通技巧培訓(xùn)，還設(shè)置了完善的咨詢流程，確保每位患者就診時都能得到詳盡、易懂的治療方案解讀。王凱表示：“我們希望患者不僅對治療知其然，更知其所以然，這種透明化的溝通方式，能有效減輕患者的焦慮，增強(qiáng)治療的依從性。”

“此外，患者的聲音也是我們改進(jìn)服務(wù)的最好動力。”從今年9月份開始，口腔中心便啟動全新的投訴建議系統(tǒng)，醫(yī)院會定期匯總分析這些反饋意見，并據(jù)此制定改進(jìn)措施。王凱相信，只有不斷傾聽患者的聲音，才能持續(xù)提升我們的服務(wù)質(zhì)量，成為患者信賴的口腔健康守護(hù)者。

展望：區(qū)域拓展與健康教育并行

談及醫(yī)院未來的發(fā)展規(guī)劃，王凱首先提到了區(qū)域拓展戰(zhàn)略。“隨著人們生活水平的提高和健康意識的增強(qiáng)，對高質(zhì)量口腔醫(yī)療服務(wù)的需求日益增長。”他介紹道，“口腔中心將有計劃地在周邊地區(qū)分設(shè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，形成覆蓋廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。”他說：“這不僅能讓更多患者享受到便捷、專業(yè)的口腔醫(yī)療服務(wù)，也是我們踐行社會責(zé)任、回饋社會的重要舉措。”

此外，王凱還注重口腔健康教育工作。“作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，我們肩負(fù)著重要的社會責(zé)任。”過去，口腔中心積極參與公益事業(yè)，定期開展口腔健康宣教、義診活動，為市民送去健康關(guān)愛與專業(yè)指導(dǎo)。

接下來，口腔中心也將繼續(xù)利用線上線下多種渠道，持續(xù)向公眾傳遞正確的口腔保健知識，讓更多的人認(rèn)識到預(yù)防的重要性，實現(xiàn)從“治療疾病”到“管理健康”的轉(zhuǎn)變，用實際行動踐行“健康中國”戰(zhàn)略。

角色轉(zhuǎn)換，初心不改 ——訪汕頭口腔醫(yī)療中心醫(yī)療院長王凱

角色轉(zhuǎn)換，初心不改 ——訪汕頭口腔醫(yī)療中心醫(yī)療院長王凱